Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio capestudiantil.com.mx y de su plataforma de aprendizaje (en conjunto, la «Plataforma»), así como la compra de cursos, paquetes y suscripciones. Te pedimos leerlos con atención antes de registrarte o pagar.

1. Quiénes somos

CAPES Capacitación Estudiantil («CAPES», «nosotros») ofrece cursos de capacitación en línea con certificado, operado por SAR Solutions Tecnología e Innovación, S.A. de C.V., con RFC STI160811C4A y domicilio en Santa Fe 505, alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05300, Ciudad de México. Puedes contactarnos en capacitacion@capestudiantil.com o al 55 4840 8972, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de la Ciudad de México).

2. Aceptación

Al crear una cuenta, iniciar sesión (incluso con tu cuenta de Google) o realizar una compra, aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma ni completes la compra. Estos términos se aplican conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes mexicanas; nada de lo aquí escrito limita los derechos que esas leyes te otorgan.

3. Cuenta de usuario

Para comprar y tomar cursos necesitas una cuenta personal con datos verdaderos. Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta; no la compartas ni la vendas. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato para protegerla.

Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor, quien deberá aceptar estos términos y realizar o autorizar los pagos.

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos (por ejemplo, por compartir accesos o intentar fraudes), después de avisarte por correo cuando sea posible.

4. Productos que ofrecemos

• Cursos individuales: lecciones en video y texto, materiales, actividades y evaluaciones, según se describa en la ficha de cada curso.
• Paquetes: grupos de cursos a un precio conjunto. Los cursos incluidos son los que aparecen en la ficha del paquete al momento de comprar.
• Suscripciones: planes mensuales o anuales que dan acceso a todos los cursos o a los cursos que indique cada plan, mientras la suscripción esté vigente.

Antes de pagar, revisa en la ficha el contenido, la duración estimada, si incluye certificado y los requisitos para obtenerlo.

5. Precios y promociones

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y son el precio total a pagar, con impuestos incluidos. El precio que pagas es el que aparece en la pantalla de pago al confirmar tu compra; un cambio posterior de precio no afecta las compras ya realizadas.

Las promociones y cupones aplican solo durante las fechas y bajo las condiciones anunciadas, no son acumulables salvo que se diga lo contrario y no se canjean por dinero. Si un precio se publica con un error evidente, te avisaremos y podrás elegir entre pagar el precio correcto o cancelar la compra con el reembolso total de lo pagado.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, con tarjeta de crédito o débito y los demás métodos que Stripe muestre en la pantalla de pago. CAPES no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta. Nunca te pediremos datos de tarjeta por correo, teléfono o redes sociales.

Tu acceso se activa en cuanto Stripe confirma el pago. Si el pago es rechazado o queda pendiente, el acceso se activará solo cuando se confirme.

Factura (CFDI): si necesitas factura, solicítala al 55 6338 6068 o desde nuestra página de Contacto, con tu número de pedido y tus datos fiscales.

7. Suscripciones

Las suscripciones se renuevan de forma automática al final de cada periodo (mensual o anual) y se cobran al mismo método de pago, hasta que las canceles. En la pantalla de pago verás el precio y la periodicidad antes de confirmar.

Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi CAPES › Mis compras › Mis suscripciones, sin penalización. Al cancelar ya no se hacen nuevos cobros y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste; al terminar ese periodo se cierra el acceso a los cursos de la suscripción. Tu avance y los certificados que ya obtuviste se conservan en tu cuenta.

Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos por correo antes de tu siguiente renovación para que decidas si continúas o cancelas.

8. Acceso a los cursos

Los cursos y paquetes que compras de forma individual quedan disponibles en tu cuenta, sin fecha de vencimiento, mientras la Plataforma siga operando, salvo que la ficha del curso indique una vigencia distinta. Los cursos de una suscripción están disponibles solo mientras la suscripción esté vigente.

Podemos actualizar o mejorar el contenido de un curso. Si un curso que compraste dejara de ofrecerse, te avisaremos con anticipación y te daremos la opción de descargar los materiales que lo permitan o de recibir otro curso de valor equivalente.

9. Cancelaciones y reembolsos

Por tratarse de contenido digital que queda disponible en tu cuenta en cuanto se confirma el pago, no hay devoluciones de dinero, salvo en estos casos:

• No se te inscribió: si pagaste y el curso, paquete o suscripción no se activó en tu cuenta y no podemos activarlo, te devolvemos el total pagado.
• Cobro por error: si se te hizo un cobro duplicado o que no autorizaste, te lo devolvemos completo.

Para solicitarlo, escríbenos a capacitacion@capestudiantil.com desde el correo de tu cuenta, con tu número de pedido. La devolución se hace al mismo método de pago usado en la compra; una vez aprobada, el banco puede tardar algunos días hábiles en reflejarla.

En suscripciones, la cancelación detiene los cobros futuros y el periodo en curso no se reembolsa. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que, en su caso, te otorgue la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Certificados

Si el curso incluye certificado, la Plataforma lo emite de forma automática cuando completas todas las lecciones y, si el curso lo pide, apruebas sus evaluaciones con la calificación mínima indicada. Puedes descargarlo en Mi CAPES y cualquier persona puede comprobar su autenticidad en Validar certificado.

Los certificados de CAPES acreditan la capacitación que cursaste en la Plataforma. No son un título, grado académico ni documento con validez oficial ante la SEP u otra autoridad, salvo que la ficha del curso indique expresamente otra cosa. Si un certificado se obtuvo con información falsa o manipulando evaluaciones, podemos anularlo.

11. Propiedad intelectual

Los cursos, videos, textos, evaluaciones, materiales, marcas y logotipos de la Plataforma pertenecen a CAPES o a sus instructores y licenciantes. Tu compra te da una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos con fines de aprendizaje. No está permitido copiarlos, grabarlos, descargarlos por medios no autorizados, revenderlos, compartirlos ni publicarlos en otros sitios.

12. Uso permitido

Usa la Plataforma de forma lícita y respetuosa. No está permitido intentar vulnerar su seguridad, entrar a cuentas ajenas, usar programas automatizados para extraer contenido, subir archivos dañinos, publicar contenido ofensivo en tareas o comentarios, ni hacer trampa en las evaluaciones.

13. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros. Si una falla nuestra te impide usar lo que pagaste, contáctanos para darte una solución. Para usar la Plataforma necesitas conexión a internet y un navegador actualizado; no somos responsables de fallas de tu equipo o de tu proveedor de internet.

Los cursos tienen fines formativos. Aplicar lo aprendido es tu decisión y no garantizamos resultados específicos, como un empleo o un aumento de ingresos. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que por ley no puede limitarse.

14. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a nuestro Aviso de privacidad, donde se explica qué datos usamos, para qué y cómo ejercer tus derechos ARCO.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo. Las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

16. Quejas, ley aplicable y jurisdicción

Si tienes una queja, escríbenos primero a capacitacion@capestudiantil.com; te responderemos a la brevedad. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722, y gob.mx/profeco.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho que te otorga la ley de acudir a los tribunales de tu domicilio.

17. Contacto

Correo: capacitacion@capestudiantil.com · Teléfono y WhatsApp: 55 4840 8972 · Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de la Ciudad de México). También puedes escribirnos desde Contacto.